Outsourcing (eksternalizacija) je jedan od sve izraženijih trendova modernog poslovanja u svim industrijama. Eksternalizacija (outsourcing) se može definirati kao ugovorno povjeravanje obavljanja radnji, usluga ili aktivnosti drugom licu koje bi inače obavljala sama organizacija (Društvo).
Ovisno o prirodi aktivnosti koje se eksternaliziraju, organizacije su izložene širokom spektru rizika vezano za same aktivnosti te za pružatelje usluga kojima se aktivnosti povjeravaju:
- Uspostava internog okvira (ljudi, procesi, interni akti) za pravilno upravljanje eksternalizacijom
- Pomoć u procjeni materijalne značajnosti,
- Analiza rizika eksternalizacije,
- Dubinska analiza pružatelja usluga
- Izrada izlaznih strategija za pružatelje usluga
- Analiza rizika eksternalizacije u druge zemlje (izvan BIH)
- Analiza ugovora o eksternalizaciji u smislu zakonske usklađenosti ali prvenstveno zaštite interesa klijenta.